用文化塑造發展價值
點擊次數：473 次 更新時間：2023-08-18
英山四季花海景區是四季花�！ぢ镁有骆傢椖肯碌娜浣鸹ㄖ唬ㄋ募净ê！ぞ琵垶�、四季花海·花香小鎮）。自2014年4月開始籌劃至2017年4月21日正式開園，歷時四年的規劃、設計與艱辛建設。我們期待將她打造成為：英山全城旅游的“水晶鉆”，湖北美麗鄉村的新樣報，中國知各休閑度假旅居的目的地，全力實現致富樂園，幸福家園，大美田園，旅居花園，藝術博覽園的五大園目標！這是我們共同的、光榮而又艱巨的使命！
豐富旅游文化、提升服務文化、塑造團隊文化，這是公司經營管理層和黨群組織的共同任務。希望全體同仁能將之作為工作、學習的座右銘，努力去領悟、踐行。
一、用文化豐富旅游內涵
亭亭玉立似荷傾，欲展才情踏遠程。秀水靈山飛彩鳳，一聲鳴唱振京城！2018年6月29日到30日，英山四季花海女子樂坊應邀參加中央電視臺戲曲頻道《一鳴驚人》非凡組合欄目演出。這是公司打造旅游文化的又一具體舉措。
英山四季花海樂坊，專業的表演不僅僅歌詠了中國文化的博大精深，而且還向世人展現了英山無限好風光。這正如“四季花�！ぞ琵垶场表椖克磉_的一樣，我們致力于讓更多人享受到“專業”與“全能”兼具的九龍灣項目帶來的幸福生活。
我們不斷推出的項目品鑒巡展、文藝匯演、各種節慶活動，以及在景區布置的民俗文化、勞動文化、農耕文化、畢昇文化等展示體驗節點，讓旅游更加精彩、讓體驗更為深入、讓文化更廣泛傳播，給旅行者賦予更增值的消費體驗。
我們舉辦的“千家共植櫻桃園”活動，千家相約花海里，攜手同栽親情樹。一棵櫻桃樹，一家人同行前往。一園櫻桃樹，千家人激情相邀。種下的是希望、是樂趣、是親情、是幸福。匠心所在，以尺度定格局；生活所系，以禮序見尊崇。這是我們的“情文化”宣導，更是對生命、對綠色的敬重。
二、用文化提升服務價值
細節鑄就品質、服務創造價值，這是我們的旅游服務理念。旅游服務無小事，細節決定成敗。完美的品質，要靠一個又一個的小小細節去成就。我們的精神面貌，我們的言行舉止，我們公司的品牌形象，以及旅居者的被尊重、好印象、難忘的記憶或是自發的為我們口碑相傳---都需要全員從點滴、細節、小事做起做好。期待同事們，期待我們的團隊，是一個重視細節、會做完美小事、 屢受社會各界好評，受人尊重的卓越服務團隊！
我們正處在全民休閑度假時代，市場空間無窮大。市場不缺好的景區、酒店以及度假產品，缺的是符合行業規范的服務人才，稀缺的是符合國際水準的VIP服務樣板。休閑、旅居度假的人群，與普通游客最大的不同，不僅是服務收費的高低，更是對服務品質的需求和渴望。不一樣的服務就有不一樣的收費，不一樣的品質就有不一樣的回報，我們每個員工的服務意識、服務態度、服務能力以及社會各界的服務評價，是公司團隊的形象，是公司品牌的形象和公司價值的體現，更是每個員工自身價值的體現！在服務中體現個人價值，在工作生活中提升自身價值，在品質的服務中為公司創造不同凡響的價值，是我們共同努力的方向，是我們共同的目標和愿景！
三、用文化凝聚團隊力量
加強素質培訓。企業文化是公司的靈魂，制度管理是公司關鍵，技能學習是服務的前提，嚴格培訓是員工福利。公司采取內外結合的方式，精心設置企業文化、景區及溫泉酒店公共管理課、服務實操課、消防知識操練課，通過打磨和訓練，進一步提升我們的服務品質及企業影響力。
尋取家屬助力。營造“家”的溫暖，爭取家屬的支持，提升員工工作積極性。我們通過舉辦“員工家屬座談會”、走進員工家庭、邀請員工家屬參觀項目建設情況、開放員工家庭對公司溫泉及酒店產品體驗等形式，讓員工家屬進一步了解公司的企業文化、項目發展方向，傾聽員工家屬心聲，表達對家屬們的感謝。員工家屬紛紛表態，對公司項目充滿信心，會全力支持家屬工作，必將風雨同舟、同心同德、共同奮斗，為建成”四季花�！ぢ镁有骆偂疤泶u加瓦。
加強人本關懷。在公司董事會和經理層的心里，員工是公司的財富，對員工的關心一直受到公司的重視。從花海大講堂員工培訓到開展各種豐富多彩的員工活動，從關心員工生活到員工家庭的困難，無不體現四季花海公司的溫暖。團隊員工以積極工作、扎實苦干的精神回報公司。
（作者1鄒利系四季花海旅游公司監事、工會主席，花海置業公司副總；作者2占超系四季花海公司團總支書記、景區分公司副經理）
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